FORTRYDELSESRET
I henhold til forbrugeraftaleloven har du 14 dages fortrydelsesret ved e-handel. Dvs. du har 14 dage til at meddele AVHTT® uddannelser, at du fortryder købet/tilmeldingen. Det gælder også når du køber ydelser i form af moduler, kurser, uddannelser og e-learning moduler. Den dag du tilmelder/køber tæller ikke med i de 14 dage. Herefter har du 14 dage til at fortryde dit køb. Undtaget er fortrydelsesretten på allerede påbegyndte moduler, kurser, uddannelser eller e-learningsmoduler der er åbnet, samt samme købt og betalt inden for 14 dage til det første tilmeldte modul.
Foredrag
Ved køb af foredrag er der 14 dages fortrydelsesret fra dagen efter købsdagen/bestillingsdagen. Fortrydelsesretten frafalder i fald foredraget afholdes inden for de 14 dages fortrydelsesret.
Ved fortrydelse skal dette meddeles til AVHTTuddannelser på mail jette@avhtt.dk seneste 14 dage fra tilmelding
REKLAMATION/KLAGE
I henhold til købeloven, har du 2 års reklamationsret ved køb af fysiske varer. Defekte varer ombyttes uden beregning. Returporto skal køber selv betale. Der skal reklameres i rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du ønsker at klage, skal du først rette henvendelse til AVHTT® uddannelser på mail jette@avhtt.dk, kan der ikke indbyrdes findes en løsning kan man klage til center for klageløsning via www.forbrug.dk hvis betingelser herfor er opfyldt.
KLAGEMULIGHEDER:
Ved klage skal vores e-mailadresse angives: jette@avhtt.dk samt hjemmesiden du har købt varen/tjenstydelsen på.
En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus (Link).
For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform. ec.europa.eu
Standardfortrydelsesformular
(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
– Til [her indsættes den erhvervsdrivendes navn, fysiske adresse og i givet fald faxnummer og e-mailadresse af den erhvervsdrivende selv]:
– Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*) /levering af følgende tjenesteydelser (*)
– Bestilt den (*) /modtaget den (*)
– Forbrugerens navn (Forbrugernes navne)
– Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse)
– Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
– Dato